10月24日消息，双11前夕，菜鸟联手天猫淘宝海外独家推出包邮、包退、包税服务（包税服务仅限中国台湾地区，即包裹抵达中国台湾后消费者无需支付其他费用）。基于菜鸟全链路的跨境供应链能力，今后，港澳台新马五个市场的淘宝天猫消费者可享受跟中国内地消费者同等品质的物流服务。
具体来说，中国香港市场从买满199元降至仅为99元包邮。中国澳门买满49元包邮。中国台湾249元满额包邮，在双11正式期免费升级为包邮加包税。新加坡的满额包邮门槛从299元海运包邮，升级为只需249元空海运同时包邮。马来西亚的满额包邮门槛，从299元海运包邮升级为只需199元空海运同时包邮。
据了解，今年双11，菜鸟对天猫淘宝海外的消费者承诺港澳集运次日达、新马（新加坡、马来西亚）集运五日达时效。为保障此次双11物流时效，菜鸟还将临时扩容超5万平米的集运仓和分拨中心、新增近千组中港干线车次和数千名仓库临时用工，全力应对大促峰值。
此外，从菜鸟获悉，今年天猫双十一菜鸟将升级大促产品“预售极速达”，通过售前表达、时效表达、在途可售、短链派送等创新举措，进一步帮助商家提升销量、降低成本。为打造大促极速送达体验，截止目前，联合利华、欧珀莱、夸迪、百雀羚、usmile、苏菲、全棉时代、燕之屋等超20个知名品牌确认在今年双十一使用菜鸟“预售极速达”，其他众多品牌也正在陆续接入合作中。
